最近公司售后部門接到一個客戶的螺桿式空壓機維修項目,客戶反映分油機連續多次更換或者存在較大的分油壓差,于是報警。希望我們的售后人員能去現場幫助解決這個問題。
我們的售后人員到達現場后,經過一系列檢查,發現故障不是由機油質量問題引起的,而是因為機油壓差傳感器損壞,機器面板上顯示的值高于實際值。更換傳感器后,問題得到解決。 為了解決油壓差大的問題,很多客戶首先想到的是換油,但實際上這種方法是錯誤的。
各種費用,如人工、,配件、時間等客戶的耗費的精力多但問題沒有解決。反復停機和維護延誤了客戶的生產進度,問題無法解決。會導致用戶的體驗感不好影響后續的合作關系。這說明準確有效地分析問題原因,及時為用戶解決問題是多么重要。
除了上述油品質量問題,傳感器故障會導致油壓差報警,其他因素也會導致此類故障。當設備出現問題時,我們應該系統地檢查,識別問題,并逐一消除。